말을 잘하는 사람이 되기를 원한다면 ...

말을 잘하는 사람이 되기를 원한다면 다음의 원칙을 따라야 한다.


1. 상대방의 말을 귀담아 듣는 사람이 되어야 한다.
2. 상대방이 쉽게 대답할 수 있는 것을 질문해야 한다.
3. 상대방이 자신을 자랑할 수 있도록 유도해야 한다.
4. 상대방의 관심은 오직 자기 자신에게만 집중되어 있다는 사실을 상기하도록 한다.
그의 치통은 백만 명이 아사한 중국의 기근보다도 심각하며, 그의 목에 생긴 종기는
아프리카에서 일어난 40번의 지진보다도 커다란 관심의 대상인 것이다.
5. 항상 내가 이야기할 차례는 그 다음이라는 것을 기억해야 한다.

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